Che cos’\u00e8 l’\u00ab infog\u00e9rance \u00bb?<\/strong><\/p>\n\n Il ricorso a una prestazione di infog\u00e9rance consiste, per un’azienda, nell’affidare la gestione, l’esercizio e l’ottimizzazione della propria infrastruttura informatica a un fornitore di servizi<\/strong>. Quest’ultimo \u00e8 incaricato di amministrare, monitorare, mettere in sicurezza e mantenere il sistema informativo (SI) dei suoi clienti. <\/p>\n\n Esistono oggi diversi modelli di esternalizzazione di infog\u00e9rance<\/strong>, ciascuno adattato alle esigenze dell’azienda e al suo livello di maturit\u00e0 riguardo alla gestione delle sue infrastrutture informatiche. Si parla di infog\u00e9rance \u00ab totale \u00bb o \u00ab globale \u00bb quando l’azienda delega l’intera gestione del suo SI a esperti informatici. L’infog\u00e9rance pu\u00f2 anche essere parziale (riguarda allora alcune funzioni o attivit\u00e0), riguardare le applicazioni aziendali (infog\u00e9rance applicativa) o ancora la gestione delle infrastrutture cloud. <\/p>\n\n Alcune aziende provano timori<\/strong> quando si tratta di affidare la supervisione del loro SI a un’azienda specializzata nella gestione infog\u00e9rance, ad esempio: <\/p>\n\n L’infog\u00e9rance o la manutenzione informatica<\/strong> offre tuttavia una certa flessibilit\u00e0, con la possibilit\u00e0 di costruire servizi \u00ab su misura \u00bb. Le aziende sono cos\u00ec pi\u00f9 serene all’idea di consegnare le chiavi del loro SI a esperti informatici. <\/p>\n\n I dirigenti di PMI che hanno fatto il passo dell’infog\u00e9rance informatica possono testimoniare i vantaggi di questa soluzione. Da un punto di vista pratico, il risparmio di tempo<\/strong> e un migliore controllo dei costi <\/strong>sono spesso citati. <\/p>\n\n Tutti i settori di attivit\u00e0 devono oggi poter contare su un sistema informativo performante<\/strong>, che si tratti del settore alberghiero e ristorazione, della consulenza contabile o ancora del settore medico. Tuttavia, costituire un team IT interno rappresenta oggi una sfida, tanto sono numerose le ramificazioni dei sistemi informativi, le competenze richieste per amministrarlo correttamente e far fronte alle diverse minacce. <\/p>\n\n La scelta di un fornitore poco qualificato pu\u00f2 infatti esporre l’azienda a un certo numero di rischi<\/strong>. I costi aggiuntivi ne fanno parte. Derivano generalmente da una cattiva definizione dei bisogni<\/strong> del cliente, e quindi da un cattivo calibraggio del contratto di infog\u00e9rance<\/strong>. Questo contratto definisce i servizi assicurati dal fornitore e il loro costo: supporto (giorni, orari), numero di interventi inclusi (in loco e\/o a distanza), contenuto della supervisione, ecc. Senza una buona definizione dei bisogni a monte e una comunicazione chiara tra il cliente e il fornitore di infog\u00e9rance, la fattura pu\u00f2 rapidamente lievitare e la relazione commerciale deteriorarsi<\/strong>. <\/p>\n\n Una infog\u00e9rance inadeguata<\/strong> pu\u00f2 anche comportare una cattiva gestione dei dati dell’azienda<\/strong>, o addirittura perdite di dati.<\/strong> L’hosting dei dati \u00e8 soggetto a un certo numero di obblighi legali e di buone pratiche in materia di sicurezza. Se questi elementi in materia di sicurezza dei dati non sono rispettati, il fornitore espone il suo cliente a fughe e perdite di dati<\/strong>, che possono rivelarsi molto penalizzanti (impatto finanziario, impatto sull’immagine, impatto giuridico, ad esempio). <\/p>\n\n Esistono anche casi di guasto tecnico<\/strong>: una cattiva supervisione del sistema informativo, una cattiva scelta di hosting o ancora un’assenza di comunicazione sullo stato del SI del cliente possono portare la loro dose di rischi. Fortunatamente, la maggior parte dei fornitori di infog\u00e9rance sono seri, si basano su esperti e tecnologie leader del mercato. <\/p>\n\n Una infog\u00e9rance inadeguata pu\u00f2 avere conseguenze pesanti con un impatto diretto sulla strategia e sull’attivit\u00e0 dell’azienda<\/strong>\u2026 e quindi sul suo fatturato. I dipendenti si aspettano oggi di accedere facilmente e rapidamente ai loro diversi strumenti di lavoro. Le interruzioni di accesso ai diversi strumenti<\/strong> (messaggistica, software aziendali, piattaforme di archiviazione file, ad esempio) possono fortemente rallentare la produttivit\u00e0 dei team e causare ritardi nell’attuazione di progetti. Un’interruzione del servizio (anche di poche ore) pu\u00f2 ad esempio impedire all’azienda di presentare una proposta commerciale o una gara d’appalto nei termini stabiliti. Questa interruzione di attivit\u00e0 pu\u00f2 essere legata al fornitore di infog\u00e9rance, se non \u00e8 stato in grado di reagire abbastanza rapidamente di fronte a un incidente o di proporre soluzioni di backup<\/strong>. <\/p>\n\n L’infog\u00e9rance \u00e8 quindi oggi una soluzione efficace<\/strong> per permettere alle aziende di concentrarsi sul proprio core business basandosi su infrastrutture performanti. Questa soluzione comporta tuttavia dei rischi se \u00e8 mal implementata, mal gestita e non corrisponde ai bisogni reali dell’azienda<\/strong>. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L’infog\u00e9rance, la soluzione per riconcentrarsi sul proprio core business Che cos’\u00e8 l’\u00ab infog\u00e9rance \u00bb? Il ricorso a una prestazione di infog\u00e9rance consiste, per un’azienda, nell’affidare la gestione, l’esercizio e l’ottimizzazione della propria infrastruttura informatica a un fornitore di servizi. 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I vantaggi dell’esternalizzazione della gestione del proprio SI<\/strong><\/h3>\n\n
Quali sono i rischi di una cattiva infog\u00e9rance?<\/strong><\/h3>\n\n
Costi aggiuntivi, perdite di dati, guasti tecnici: conseguenze concrete<\/strong><\/h3>\n\n
Messa a rischio dell’attivit\u00e0 dell’azienda<\/strong><\/h3>\n\n
Conclusione<\/strong><\/h3>\n\n